Bestellstornierung

1. Möglichkeiten der Auftragsaufhebung

Eine Annullierung ist nur möglich, solange sich die Bestellung noch nicht im Versandablauf befindet.

Bitte beachten Sie, dass eine Bearbeitung der Stornierungsanfrage in der Regel nur kurzfristig nach Vertragsschluss erfolgen kann. Sobald die Ware für den Versand vorbereitet oder an den Logistikdienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Aufhebung üblicherweise ausgeschlossen.

Ist die Lieferung bereits erfolgt, kann stattdessen eine Rücksendung gemäß den geltenden Rückgabebedingungen beantragt werden.

2. Vorgehensweise bei einer Stornierungsanfrage

Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Für eine zügige Bearbeitung benötigen wir:

• die entsprechende Bestellnummer

• die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer

Nach Überprüfung des aktuellen Status erhalten Sie eine Rückmeldung über die weiteren Schritte. Sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, wird die Bestellung storniert und der Rückerstattungsprozess eingeleitet.

3. Abwicklung der Rückzahlung

Nach Bestätigung der Stornierung oder nach erfolgreicher Prüfung einer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung üblicherweise innerhalb weniger Werktage.

Die Gutschrift wird grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Abweichungen in der Bearbeitungsdauer können je nach Zahlungsanbieter auftreten.

4. Kontakt

Bei weiteren Fragen steht Ihnen der Kundenservice über die angegebenen Kommunikationswege zur Verfügung.

Anschrift: 1116 CARROLL ST, UNIT A23, BROOKLYN, NY 11225, US
Telefon: +1 (607) 228-4796
E-Mail:team@homariva.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)