FAQ

1. Ist eine Registrierung zwingend erforderlich?

Nein. Unsere Website kann frei besucht werden. Für eine Bestellung müssen lediglich die notwendigen Angaben im Checkout-Prozess eingegeben werden.

2. Wo finde ich Informationen zu einem Artikel?

Alle relevanten Angaben wie Preis, Produktmerkmale und Abbildungen sind direkt auf der jeweiligen Artikelseite aufgeführt.

3. Wie läuft die Bestellung nach dem Bezahlvorgang weiter?

Sobald die Zahlung bestätigt wurde, wird der Auftrag systemseitig erfasst und in die interne Bearbeitung überführt. Eine Bestätigung erhalten Sie per E-Mail.

4. Wann erfolgt der Versand?

Die Bearbeitung erfolgt chronologisch nach Bestelleingang. Nach Abschluss der internen Vorbereitung wird die Sendung an den Versanddienstleister übergeben.

5. Wie kann ich meine Lieferung nachverfolgen?

Nach Versand erhalten Sie eine Nachricht mit einer Sendungsnummer. Über diese können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung online einsehen.

6. An wen wende ich mich bei Lieferproblemen?

Sollte es zu Transportschäden, Fehlmengen oder anderen Unregelmäßigkeiten kommen, informieren Sie bitte unseren Support unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

7. Unter welchen Voraussetzungen ist eine Erstattung möglich?

Eine Rückzahlung erfolgt, wenn die geltenden Rückgabekriterien erfüllt sind. Bitte reichen Sie hierzu eine entsprechende Anfrage beim Kundenservice ein.

8. Warum verzögert sich meine Rückzahlung?

Je nach Zahlungsdienstleister kann die Bearbeitung einige Werktage in Anspruch nehmen. Die Rückerstattung wird stets über das ursprünglich gewählte Zahlungsmittel abgewickelt.

9. Kontakt

Unser Kundenservice steht Ihnen bei weiteren Fragen über die angegebenen Kommunikationswege zur Verfügung.

Anschrift: 1116 CARROLL ST, UNIT A23, BROOKLYN, NY 11225, US
Telefon: +1 (607) 228-4796
E-Mail:team@homariva.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)