Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Rücktritt vom Kaufvertrag

Verbraucher haben die Möglichkeit, ihren abgeschlossenen Vertrag innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen zu widerrufen.
Darüber hinaus gewähren wir freiwillig eine verlängerte Rücktrittsfrist von insgesamt 45 Tagen, gerechnet ab dem Tag, an dem die Ware beim Käufer oder einer empfangsberechtigten Person eingetroffen ist.

Für die Ausübung des Widerrufs reicht eine formlose Mitteilung in Textform, beispielsweise per E-Mail.

Bedingungen für eine Rücksendung

Eine Rückgabe kann berücksichtigt werden, wenn einer der folgenden Gründe vorliegt:

• Das Produkt weist Material- oder Verarbeitungsfehler auf

• Es sind deutliche Transportschäden erkennbar

• Gelieferter Artikel stimmt nicht mit der Bestellung überein

• Der Käufer macht von seinem Widerrufsrecht Gebrauch und das Produkt befindet sich in einem einwandfreien, lediglich geprüften Zustand

Artikel müssen vollständig, möglichst in Originalverpackung und ohne übermäßige Gebrauchsspuren zurückgesendet werden.

Ablauf der Rückabwicklung

Vor Einleitung einer Rücksendung ist der Kundenservice zu kontaktieren.
Bitte teilen Sie die Bestellnummer mit und fügen Sie bei Beanstandungen geeignete Bildnachweise bei.

Nach Bestätigung erhalten Sie weitere Informationen zur Rücksendung.
Die Ware ist anschließend fristgerecht zurückzusenden. Der Versandbeleg sollte bis zum Abschluss der Bearbeitung aufbewahrt werden.

Nach Eingang erfolgt eine Prüfung des Artikels.

Erstattung des Kaufbetrags

Die Rückzahlung wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung veranlasst.
In bestimmten Fällen kann die Auszahlung bis zum Erhalt der Ware oder eines Versandnachweises zurückgestellt werden.

Die Erstattung erfolgt über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Sollte ein Wertverlust durch unsachgemäßen oder übermäßigen Gebrauch entstanden sein, kann dieser entsprechend berücksichtigt werden.

Kosten der Rücksendung

Liegt ein Produktmangel oder eine Falschlieferung vor, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Erfolgt die Rückgabe aus persönlichen Gründen ohne Produktfehler, sind die unmittelbaren Versandkosten vom Käufer zu tragen.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder zum Widerruf steht unser Kundenservice zur Verfügung.

Anschrift: 1116 CARROLL ST, UNIT A23, BROOKLYN, NY 11225, US
Telefon: +1 (607) 228-4796
E-Mail:team@homariva.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr  (Mitteleuropäische Zeit, CET)